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Personnel de maison
Vous vous demandez pourquoi une telle rubrique, car éventuellement avant d’arriver à Jakarta vous n’aviez pas d’employés de maison et cela ne vous posait aucun problème !
Il est vrai que selon les cas employer du personnel n’est pas toujours nécessaire ou facile à gérer.
Le nombre d’employés de maison varie en fonction des besoins de votre famille, de vos choix personnels et de votre type d’hébergement.
Pour fixer les idées, nous vous citons les emplois du personnel de maison les plus fréquents :
- cuisinière (kouk),
- femme de ménage (pembantu),
- jardinier (tukang kebun),
- homme de maintenance de la piscine (tukang kolam renang)
- gardien (jaga),
- nounou (nanny, nurse),
- chauffeur (sopir).
Bien entendu, certaines fonctions peuvent être faites par la même personne. Certaines femmes de ménages savent cuisiner plus ou moins, garder les enfants au besoin…, certains jardiniers s’occupent aussi du nettoyage de la piscine, et/ou du gardiennage.
Si vous optez pour un appartement dans une résidence, la plupart du temps, on vous proposera un service de nettoyage, de lavage-repassage, etc. Ces services se retrouvent aussi fréquemment dans certains complexes résidentiels sécurisés. Cependant, sachez qu’en Indonésie, la poussière est partout et les intérieurs se salissent rapidement. Donc, en fonction de la taille de votre maison et des services proposés par le complexe, embaucher du personnel de maison n’est pas toujours superflu.
Par ailleurs, il existe deux modes de fonctionnement : le live-in et le live-out. Le premier signifie que l’employé vit chez vous nécessitant un espace spécifique (chambre comprenant la literie et une armoire ou autre dispositif, salle de bain/WC, endroit pour cuisiner, table, chaise), le deuxième signifie que l’employé vient travailler chez vous dans la période de travail définie entre vous.
Dans tous les cas, vous devez fournir l’eau potable, l’électricité et le gaz. Des ustensiles (casserole, poêle, rice cooker, assiettes, verres, tasses, couverts) et éventuellement le linge de maison (drap, serviette) sont généralement mis à disposition. Indiquez dès le départ si ce « trousseau » reste votre propriété pour éviter de racheter les fournitures après le départ de votre employé. Certains employeurs mettent à disposition une télévision et/ou radio, un ventilateur.
Parfois, le propriétaire de la maison vous proposera de conserver le personnel déjà en place. Vous n’êtes pas tenu d’accepter.
Dans tous les cas, il faut fixer une période d’essai de 2 mois pour vérifier les compatibilités/ leur travail.
Pour recruter du personnel de maison, le bouche-à-oreilles, les petites annonces autour des lieux fréquentés par les expatriés (écoles, Meeting point, associations d’expatriés, clubs) sont de bonnes sources.
Avant de faire passer des entretiens, vous devez vous-même déterminer ce que vous souhaitez en termes de travail, de comportement et de salaire. Bien que souvent réservés, notamment les employés de maison peu expérimentés, tous vous poseront des questions relatives au salaire, aux indemnités diverses, au nombre de jours de congés, etc.
Avant toute embauche, vous devez leur demander des lettres de recommandation (attention aux faux certificats), elles contiennent souvent une adresse email de leur ancien employeur, n’hésitez pas à les contacter au préalable et leur carte d’identité (KTP). Faites en une copie car en cas de vol ou autres problèmes, ce sera le seul document qui permettra d’identifier la personne. La plupart des Indonésiens utilisent des surnoms. Certains employeurs (merci à eux) avertissent la communauté expatriée grâce à cette identification les employés à ne surtout pas recruter.
Pour plus de sécurité, et en particulier dans le cadre du recrutement de votre gardien de nuit, il est recommandé de lui demander de fournir un certificat de police récent (un peu notre casier judiciaire) s'il n'a pas de recommandation récente. Sachez que ce certificat n’est pas gratuit (timbre fiscal), donc à demander parcimonieusement ou à rembourser.
Il est aussi conseiller de faire passer une visite médicale auprès d’un généraliste et une radio des poumons à votre personnel, en particulier pour les nounous. La tuberculose, maladie contagieuse, est encore bien présente en Indonésie.
Dans le cadre du personnel de maison, le code du travail ne s’applique pas vraiment (travail considéré encore comme informel). Sachez néanmoins, que pour les entreprises, le salaire minimum à Jakarta est depuis novembre 2015 de 2.7 millions de rupiahs/mois pour 6 jours/semaine (40h/semaine) et 12 jours de congés payés/an (hors jours fériés). Par ailleurs, une nouvelle réglementation s'applique pour la couverture médicale à Jakarta.
JOURS FÉRIÉS EN 2017
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Par ailleurs, le salarié touche le THR (Tunjangan Hari Raya). C’est une allocation de fête religieuse qui doit être payée sous la forme d'argent ou toute autre forme par l'employeur à un salarié avant sa principale fête religieuse. Cela signifie avant Idul Fitri pour les travailleurs musulmans, Noël pour les travailleurs chrétiens catholiques et protestants, Nyepi pour les travailleurs hindous et Vesak Day pour les bouddhistes !
Le montant de l’allocation est égal à un mois de salaire pour les travailleurs du secteur informel qui ont une ancienneté de 12 mois ou plus sans interruption. Sinon, c’est au prorata de la période d’emploi.
EN PRATIQUE pour les employés de maison :
Salaires et indemnités
Le salaire n’est pas fixé et varie selon l’employeur. Bien entendu, les employés demanderont des salaires plus élevés si vous êtes « boulé », (expatriés blancs) que si l’employeur est un expatrié de la zone Asie ou Indonésien…
Actuellement, le minimum est de l’ordre de 2.5 millions pour un employé de maison sans qualification élevée à plus de 4 millions par exemple pour un chauffeur expérimenté et parlant anglais. MAIS, c’est lors de l’entretien que tout se négocie.
Sachez que la surenchère au salaire n’est pas gage de tranquillité future. Certains employés pourraient même penser que vous êtes faciles à berner…
Comme pour les salariés, les employés de maison touchent le THR et ont droit à un jour de congés par semaine, et à des jours de congés (à définir en plus des jours fériés).
Si vous leur demandez de travailler tard le soir, au-delà de leur période de travail habituelle, ou pendant leur jour de congés, il est important de leur donner un « extra » pour les remercier.
Lors du recrutement de votre chauffeur, n’oubliez pas de négocier avec lui le calcul des heures supplémentaires (à partir de quelle heure, week-end, montant, actuellement environ IDR 15 000/heure sup), voire également des indemnités de repas… pour éviter tout malentendu.
Comme indiqué en début de propos, certains employeurs proposent des indemnités supplémentaires non obligatoires et qui dépendent du montant du salaire proposé :
- indemnité de transport,
- allocation de nourriture,
- achat par mois de nourriture (huile, riz, nouille, sucre, thé, etc…),
- achat de produits d’hygiène et d’entretien (savon, shampoing, lessive, dentifrice,…),
- fourniture d’uniformes, ou autres vêtements,
- remboursement des frais médicaux (attention, aux dérives. Fixer bien le cadre et le montant maximum pouvant être remboursé). Une nouvelle réglementation en matière d'assurance maladie est en cours (voir article en page d'accueil).
- augmentation de salaire (seulement après 1 an de travail continu),
- avancement sur salaire ou prêt (éviter de le faire sur des montants supérieurs à leur salaire et surtout pour des employés de moins d’un an de présence, vous risquerez de jamais être remboursé…).
Contrat et reçus
Vous pouvez rédiger un contrat simple avec votre employé sur lequel est indiqué au minimum :
- la date d’embauche,
- le poste occupé,
- le salaire,
- les indemnités,
- les horaires de travail,
- le nombre de jours de congés (pris avec accord préalable ou non).
Faites-le en deux exemplaires signés par les deux parties, chacune aura donc un exemplaire.
Nous vous recommandons aussi de faire une fiche de paie sur laquelle est indiqué le montant versé. Faites-la signer par votre employé et conservez-la. Dans le cas d’un licenciement, certains employés sont prêts à clamer haut et fort que vous n’avez pas versé leurs salaires…
Quand on se sépare d’un personnel en bonne et due forme (cas où vous avez été satisfait), il faut lui verser un pesangon c’est-à-dire une indemnité de départ qui correspond au minimum à un mois de salaire (le dernier montant en date) à multiplier par le nombre d’années travaillées pour vous.
Si vous quittez l’Indonésie, votre personnel sera ravi de se voir donner des objets, meubles, vaisselles, etc. encore en bon état et que vous n’emporterez ou ne revendrez pas.
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